비행기표 취소 수수료는 항공권 예약 후 여행 일정이 변경되거나 취소가 불가피할 때 반드시 고려해야 하는 부분입니다. 항공권 가격보다 더 아까운 것이 바로 비합리적인 취소 수수료인데요. 특히 항공사마다 환불 조건과 수수료 체계가 달라 단순 비교가 어려운 구조로 되어 있어, 소비자 입장에서 혼란을 주는 경우가 많습니다.
2025년 기준, 국내외 주요 항공사들은 각기 다른 취소 수수료 정책을 적용하고 있으며, 요금제(운임 종류), 출발일 기준 남은 일수, 구매 경로에 따라 환불 가능 여부와 수수료 금액이 크게 달라집니다. 이 글에서는 대한항공, 아시아나항공, 제주항공, 진에어, 티웨이항공, 에어부산, 에어서울, 외항사 주요 항공사들의 최신 취소 수수료 정보를 표로 정리해 비교하고, 수수료를 줄이는 실질적인 방법까지 상세히 안내드리겠습니다.
항공권 환불 정책의 기본 구조 이해
항공권은 대체로 운임 등급(Fare Class)에 따라 환불 가능 여부가 결정됩니다. 일반적으로 특가 항공권일수록 취소가 불가능하거나 높은 수수료가 부과되고, 정규 운임일수록 수수료가 적거나 전액 환불이 가능합니다.
또한 취소 시점이 출발일로부터 얼마나 남았느냐에 따라 수수료가 달라지는 경우가 많습니다. 일부 항공사는 출발일 기준 91일 이상 남았을 때는 수수료가 없거나 매우 저렴한 반면, 7일 이내 취소는 전액 환불이 불가능한 경우도 있습니다. 비행기표 취소 수수료는 이렇게 ‘운임 등급 + 남은 기간 + 구매 경로’ 3가지 요소의 영향을 동시에 받습니다.
국내 주요 항공사 비행기표 취소 수수료 비교
아래는 2025년 4월 기준, 각 항공사의 국내선 일반 항공권 기준 환불 수수료 정보입니다. 국제선은 국가 및 노선, 환율에 따라 수수료가 상이하므로 별도로 확인해야 합니다.
| 항공사명 | 취소 수수료 기준일 | 출발 91일 전~61일 전 | 출발 60일~15일 전 | 출발 14일 이내 | 출발 당일 |
|---|---|---|---|---|---|
| 대한항공 | 운임제외 수수료 기준 | 5,000원 | 10,000원 | 20,000원 | 30,000원 |
| 아시아나 | 운임에 따라 상이 | 3,000원~30,000원 | 요금제별 상이 | 요금제별 상이 | 비환불 가능 |
| 제주항공 | 특가 운임 비환불, 일반운임 환불 가능 | 4,000원 | 8,000원 | 15,000원 | 20,000원 |
| 진에어 | 운임제외 수수료 기준 | 5,000원 | 10,000원 | 15,000원 | 20,000원 |
| 티웨이항공 | 환불 가능 운임에 한함 | 3,000원 | 7,000원 | 12,000원 | 15,000원 |
| 에어부산 | 운임제외 수수료 기준 | 3,000원 | 5,000원 | 10,000원 | 15,000원 |
| 에어서울 | 특가 비환불, 일반 운임 환불 가능 | 5,000원 | 10,000원 | 15,000원 | 20,000원 |
※ 수수료는 편도 기준, 왕복 시 2배 부과될 수 있으며, 운임 요금제에 따라 비환불 항공권도 존재합니다.
※ 출처: 각 항공사 공식 홈페이지 및 고객센터 상담 기준(2025년 4월 기준 최신)
외항사 비행기표 취소 수수료 정책 예시
해외 항공사의 경우 국가별 규정, 요금제, 구입처에 따라 취소 수수료가 매우 다릅니다. 예를 들어, 미국계 항공사(델타, 아메리칸, 유나이티드 등)는 기본적으로 ‘환불 불가’ 운임을 제공하지만, 출발 24시간 전까지 예약 취소 시 수수료 없이 전액 환불이 가능합니다.
유럽 항공사(Lufthansa, Air France 등)는 취소 자체가 불가능한 티켓이 많으며, 예약 시 환불 가능 여부가 명확히 표시되므로 반드시 체크해야 합니다. 일부 일본 항공사(JAL, ANA)는 수수료가 고정되어 있으며, 최대 50%까지 부과되기도 합니다.
비행기표 취소 수수료 줄이는 실질적인 방법
비행기표 취소 수수료를 줄이기 위한 가장 현실적인 방법은 아래와 같습니다.
- 예약 24시간 내 무료 취소 제도 활용
- 대부분 항공사는 예약 후 24시간 이내에 취소 시 수수료 없이 전액 환불이 가능합니다. 특히 외항사에서 해당 규정이 강하게 적용되고 있습니다.
- 항공사 공식 홈페이지에서 예약
- 여행사나 OTA(예: 스카이스캐너, 트립닷컴 등)를 통해 예매할 경우, 별도의 수수료 정책이 적용되어 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 직접 항공사 홈페이지에서 예매하는 것이 더 안전합니다.
- 환불 가능한 운임 선택
- 운임 선택 시, ‘환불 가능’ 표기가 있는 요금제를 선택하면 추후 일정 변경 시 부담이 적습니다. 다소 비싸더라도 장기적으로는 손해를 줄일 수 있습니다.
- 여행자 보험 환불 보장 특약 가입
- 여행자 보험 중 일부는 일정 변경으로 인한 항공권 취소 수수료 보장 특약을 제공합니다. 보험료는 약 5,000~15,000원 수준이며, 최대 30만원까지 환불 보상이 가능합니다.
- 변경 수수료 없는 항공사 이용
- 최근 일부 항공사는 ‘변경 수수료 무료’ 정책을 운영하고 있어, 예매 후 일정 변경 시 유리합니다. 특히 외항사 중 미국계 항공사들은 해당 제도를 잘 운영하고 있습니다.
자주 묻는 질문 FAQ
비행기표 취소는 언제까지 가능하나요?
항공사마다 다르지만, 일반적으로 출발 직전까지도 취소는 가능합니다. 단, 수수료가 점점 높아지며, 탑승 시간 1~2시간 전에는 취소가 불가능한 경우도 있습니다.
OTA에서 예매한 항공권은 어떻게 취소하나요?
네이버, 스카이스캐너, 트립닷컴 등에서 예매한 경우에는 해당 플랫폼 고객센터를 통해 취소해야 합니다. 항공사에 직접 요청해도 처리되지 않는 경우가 많습니다.
환불 불가 항공권도 변경이 가능한가요?
대부분의 경우 불가능하지만, 일부 항공사는 추가 요금을 지불하면 일정 변경이 가능합니다. 변경 가능 여부는 항공권 예약 시 확인할 수 있습니다.
항공권을 부분만 취소할 수 있나요?
왕복 항공권의 한 쪽 편도만 취소하는 것은 일반적으로 불가능합니다. 전체 여정 취소 후 재예약하는 방식이 일반적입니다.
변경 수수료와 취소 수수료는 다른 개념인가요?
네, 취소 수수료는 항공권 자체를 환불하는 비용이며, 변경 수수료는 일정이나 탑승자 정보를 바꾸는 데 드는 비용입니다. 항공사마다 별도 기준을 적용합니다.
결론
비행기표 취소 수수료는 여행자 입장에서 가장 예상하기 어려운 비용 중 하나입니다. 같은 항공사라도 운임제나 출발일까지 남은 일수에 따라 환불 금액이 달라지기 때문에, 사전에 정확한 규정을 확인하는 것이 중요합니다.
개인적으로는, 항공권 예매 시 운임 약관을 꼼꼼히 살피는 습관을 들이는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 제 경험상, 수수료를 줄이는 가장 좋은 방법은 ‘조금 비싸더라도 환불 가능한 운임을 선택하는 것’입니다. 예상치 못한 상황은 언제든 발생할 수 있기 때문입니다.
여행 준비의 시작은 정보 수집입니다. 비행기표 취소 수수료 정보를 정확히 파악하고, 환불과 변경이 가능한 조건을 명확히 이해해야만 불필요한 손해를 막을 수 있습니다. 또한 예약 후에는 캘린더나 알림 앱을 활용하여 환불 기한을 관리하는 것도 좋은 방법입니다.
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